602 261 528  info@rafkarna.cz

Přihlásit se
Nákupní košík
Nákupní košík je prázdný
Seznam přání
Seznam přání je prázdný
Srovnávací seznam
Seznam porovnávání je prázdný
Vyberte měnu

Servisní podpora

1. Výroba v ČR a síť autorizovaných prodejců

Všechny produkty značky IDEA jsou vyráběné v České repulbice a tak Vám můžeme nabídnout maximální servis a zákaznickou podporu. Kromě servisu přímo u nás v Rafkarně můžete využít i služeb našich autorizovaných prodejců, kteří Vám poradí s výběrem našich kol a zároveň Vám poskytnou veškerý servis. 

  • Zakoupení přímo od výrobce s maximální servisní podporou
  • Síť autorizovaných prodejců zajišťuje dostupnou servisní podporu po celé České republice

2. Garance dostupnosti náhradních dílů

Jako výrobce kol IDEA garantujeme dostupnost náhradních dílů po dobu 3 let od ukončení prodeje daného modelu. V případě, že náhradní díl již nebude možné dodat, tak jsme schopni ho nahradit novým dílem z aktuální nabídky. 

  • Garance dostupnosti náhradních dílů po dobu 3 let od ukončení prodeje
  • Náhrada dílu z nové nabídky pro zachování funkčnosti produktu

3. Online servis 24/7

Kromě standardní telefonické nebo emailové komunikace můžete využít online servis, který Vám dokáže poradit s běžnými dotazy ohledně údržby Vašich kol. Můžete tak ušetřit čas a předejít nevhodným servisním úkonům, mohou zásadně poškodit Vaše zapletená kola. 

  • Online servis pro rychlé dotazy 24/7

4. Oprava karbonu a lakování

Poškozený karbonový komponent není vždy nutné vyřadit a kupovat nový. Karbon je opravitelný materiál a tak Vám nabízíme možnost profesinální opravy karbonových ráfků, rámů a dalších karbonových komponentů. Závažnost poškození a možnosti opravy jsou vždy na individálním zvážení odborného mechanika, který určí rozsah opravy a zhodnotí, zda je výhodné komponent opravovat nebo koupit nový.

  • Opravy poškozených rámů a ráfků
  • Lakování po opravě do původního vzhledu

ikona news
Přihlásit se do newsletteru
Akční nabídky a novinky na Váš email