602 261 528  info@rafkarna.cz

Přihlásit se
Nákupní košík
Nákupní košík je prázdný
Seznam přání
Seznam přání je prázdný
Srovnávací seznam
Seznam porovnávání je prázdný
Vyberte měnu

Servisní podpora

1. Výroba v ČR a síť autorizovaných prodejců

Všechna zapletená karbonová kola, silniční kola IDEA R1 a koloběžky IDEA S1 jsou vyráběná v České republice. Díky tomu vám můžeme nabídnout maximální servis a zákaznickou podporu. Kromě servisu přímo u nás v Rafkarně můžete využít i služeb našich autorizovaných prodejců, kteří vám poradí s výběrem našich kol a zároveň vám poskytnou veškerý servis. 

  • Zakoupení přímo od výrobce s maximální servisní podporou.
  • Síť autorizovaných prodejců zajišťuje dostupnou servisní podporu po celé České republice.

2. Garance dostupnosti náhradních dílů

Jako výrobce kol IDEA garantujeme dostupnost náhradních dílů po dobu 3 let od ukončení prodeje daného modelu. V případě, že náhradní díl již nebude možné dodat, tak jsme schopni ho nahradit novým dílem z aktuální nabídky. 

  • Garance dostupnosti náhradních dílů po dobu 3 let od ukončení prodeje.
  • Náhrada dílu z nové nabídky pro zachování funkčnosti produktu.

3. Online servis chat

Kromě standardní telefonické nebo emailové komunikace můžete využít online chat, který vám dokáže poradit s běžnými dotazy ohledně údržby vašich kol. Můžete tak ušetřit čas a předejít nevhodným servisním úkonům, které mohou zásadně poškodit vaše zapletená kola. 

  • Online servis chat pro rychlé dotazy.

4. Oprava karbonu a lakování

Poškozený karbonový komponent není vždy nutné vyřadit a kupovat nový. Karbon je opravitelný materiál a tak vám nabízíme možnost profesionální opravy karbonových ráfků, rámů a dalších karbonových komponentů. Závažnost poškození a možnosti opravy jsou vždy na individuálním zvážení odborného mechanika, který zhodnotí rozsah opravy a vyhodnotí, zda je výhodné komponent opravovat nebo koupit nový.

  • Opravy poškozených rámů a ráfků.
  • Lakování po opravě do původního vzhledu.

Časté dotazy

Pokud zapletená kola nevykazují žádné vady (rozcentrovaný výplet, vůle a praskání nábojů), tak doporučujeme 1x ročně nechat zkontrolovat v našem servisu. V rámci pravidelného servisu provedeme čištění náboje, kontrolu ložisek a napnutí paprsků. Takto servisovaná kola Vám budou sloužit dlouhé roky bez jakýchkoliv problémů.

Všechna námi nabízená zapletená kola jsou na kotoučových brzdách. Oproti kolům na ráfkové brzdy tak netrpí na opakované přehřívání brzdné plochy a s tím spojenou degradaci materiálu. Lze tedy říct, že pokud kola mechanicky nepoškodíte při pádu nebo nárazu, tak je jejich živostnost neomezená.

Primárně se zaměřujeme na servis našich zapletených kol IDEA, nicméně jsme schopni zajistit servis i všech ostatních značek na trhu. Díky široké síti autorizovaných prodejců můžete využít servis v blízkosti Vašeho bydliště.

Všechny individuální stavby jsme schopni zajistit na námi nabízené karbonové ráfky. Stále je tak možné využit službu zakázkové stavby zapletených kol.

ikona news
Přihlásit se do newsletteru
Akční nabídky a novinky na Váš email